Formulaire de retour pour retrait

Formulaire retour - La Maison des Lumières
Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander un retour. Nous traiterons votre demande sous 24 à 48 heures ouvrables. Les colis de retour sont envoyés en Espagne, d’où ils ont été expédiés.
 
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner les articles, qui doivent être en parfait état. Nous vous recommandons de conserver l’emballage pendant cette période.
 
Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez attendre nos instructions avant d’expédier le produit.
 
Vous trouverez plus d’informations dans le Guide de l’acheteur, section 6, en cliquant ici.

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Formulaire de retour pour retrait :

    Numéro de commande ou de facture*

    Produit(s) à retourner (indiquer le nom du modèle)*

    Date de la demande (jour, mois et année)

    Si vous le souhaitez, vous pouvez nous fournir plus de détails concernant le motif du retour :

    *Les champs obligatoires doivent être remplis pour que nous puissions traiter votre demande. Si le formulaire est soumis directement depuis cette page avec acceptation des conditions générales de retour, résumées ci-dessous* ou dans notre guide d'achat, il sera considéré comme signé.

    *Informations concernant les retours pour cause de rétractation :
     
    Les frais d’expédition et de traitement du retour sont à la charge du client. Vous devez nous renvoyer ce formulaire de rétractation. Dès réception, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour, conformément aux conditions publiées sur ce site web.
     
    VEUILLEZ PATIENTER POUR PLUS D’INFORMATIONS. Selon le produit, il peut être nécessaire de l’envoyer à notre entrepôt de Valence ou de Malaga – Espagne.
     
    N’oubliez pas que la demande doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
     
    Le produit doit être retourné en parfait état, accompagné de son emballage d’origine, de ses manuels, accessoires, cadeaux promotionnels et de tout autre élément inclus dans l’achat. Si l’emballage d’origine n’est pas conservé, le produit pourra faire l’objet d’une dépréciation, qui sera à la charge du consommateur.
     
    Le numéro de série de l’article doit correspondre à celui enregistré dans les fichiers de lamaisondeslumieres.fr. Il est impératif d’indiquer clairement un numéro d’identification de retour, que nous vous fournirons et qui sera visible sur le colis accompagnant le produit retourné.
     
    L’article doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage ou problème durant le transport.
     
    Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Toutefois, si le paiement a été effectué par dépôt d’espèces sur un compte bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
     
    Une fois le droit de rétractation exercé et la marchandise reçue, lamaisondeslumieres.fr procédera au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 30 jours.